FAQ
Questions fréquemment posées
Quel est le délai de livraison de ma commande ?
Lorsque vous avez commandé quelque chose chez VIBE-DISTRICT, le délai de livraison est légèrement différent de celui que vous avez
Vous y êtes peut-être habitué. Nos produits proviennent directement de nos fournisseurs.
sont envoyés, nous pouvons économiser énormément sur les frais de stockage et de transport.
Cela nous permet de fixer les prix de nos produits de manière très compétitive.
Le délai de livraison moyen est de 5 à 9 jours ouvrés (du lundi au vendredi, sauf
jours fériés)
Que dois-je faire si je n'ai pas encore reçu ma commande ?
En raison de l'énorme intérêt pour nos produits, votre produit peut arriver un peu plus tard.
arrive plus vite que prévu. Nous comptons sur votre compréhension. Si cette période est passée et que vous avez
Si vous n'avez toujours rien reçu, veuillez nous contacter par e-mail à Info@vibe-district.com . Nous examinerons ensuite le problème.
emballer.
Je souhaite échanger/retourner ma commande, comment faire ?
Pour effectuer un retour, contactez simplement notre service client au
Info@vibe-district.com . Veuillez indiquer votre nom et votre numéro de commande (par exemple, #0000).
Vous avez reçu l'e-mail de confirmation et nous indiquerons le motif du retour. Nous vous enverrons ensuite le
l'adresse de retour et confirmer le retour. Une fois cela fait, vous pouvez
envoyez-nous le produit via un service de messagerie de votre choix.
Quels sont les frais de retour ?
Malheureusement, le retour est à votre charge. Les frais dépendront donc de
du transporteur. Consultez le site web du transporteur que vous souhaitez utiliser.
Envoyez-nous pour plus d'informations sur les prix.
Quelles sont les conditions pour retourner mon/mes produit(s) ?
Vous disposez toujours d'un délai de retour de 14 jours. Ce délai commence à courir le jour de la réception du produit.
L'article a été reçu. Cependant, des conditions de retour s'appliquent.
Vous ne pouvez retourner l'article que si :
● Le délai de retour n’est pas encore expiré ;
● Le produit est dans son emballage d’origine et toutes les étiquettes sont encore attachées ;
● Le produit n'a pas encore été utilisé.
Quels modes de paiement puis-je utiliser ?
Nous acceptons les paiements par iDeal, Bancontact, carte de crédit et Klarna. En cas de doute,
pour savoir si votre mode de paiement est accepté, suivez les étapes sur la page de paiement pour
puis visualisez toutes les options possibles.
Toutes les transactions sont traitées via des systèmes de paiement sécurisés et fiables et sont donc
100% sûr.
Que faire si je n'ai pas reçu d'e-mail de confirmation pour ma commande ?
Ce n'est pas l'intention, envoyez un e-mail avec votre nom complet et votre e-mail à
Info@vibe-district.com . Nous vous aiderons rapidement.
Puis-je annuler ma commande ?
Vous souhaitez annuler votre commande pour quelque raison que ce soit ? Envoyez-nous un e-mail dès que possible.
Envoyez un courriel à Info@vibe-district.com . Veuillez indiquer votre nom et votre numéro de commande.
(par exemple #0000) que vous avez reçu dans l'e-mail de confirmation et veuillez également inclure la raison pour laquelle vous
je voudrais annuler la commande.
